Polityka Zwrotów (Odstąpienie od umowy)

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów w xlprodukt.pl. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zamówiona odzież nie spełnia Twoich oczekiwań, nie pasuje na Ciebie lub po prostu zmieniłeś zdanie, masz prawo zwrócić produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami polskiego prawa.

Prawo do odstąpienia od umowy (Dla Konsumentów)

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Przepisy te dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego).

Czas na zwrot: Przysługuje Ci 14 dni kalendarzowych na poinformowanie nas o chęci zwrotu. Czas ten liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik) objąłeś w posiadanie zamówiony towar.
Od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, masz kolejne 14 dni na odesłanie nam produktu.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

Zgłoszenie zwrotu: Poinformuj nas o swojej decyzji. Możesz to zrobić wysyłając e-mail na adres sklep@xlprodukt.pl. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe – wystarczy jednoznaczne oświadczenie.
Pakowanie: Bezpiecznie zapakuj zwracaną odzież. Prosimy, aby w miarę możliwości produkt był w oryginalnym opakowaniu. Dołącz do paczki dowód zakupu (np. paragon, fakturę) lub numer zamówienia, co znacznie przyspieszy procedurę zwrotu.
Wysyłka: Odeślij paczkę na nasz adres magazynowy:
Handel i Marketing Piotr Studziński
ul. Rogowska 50/28

Koszty zwrotu i zasady zwrotu środków

Koszty odesłania: Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. opłacenie kuriera lub paczkomatu) ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
Zwrot płatności: Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostarczenia towaru, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.
Sposób zwrotu środków: Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności (system PayU, BLIK, karta płatnicza), jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Stan zwracanego towaru

Zwracana odzież powinna być nowa. Masz prawo przymierzyć ubranie w sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym, aby sprawdzić jego charakter, cechy i dopasowanie. Pamiętaj jednak, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i funkcjonowania (np. ślady makijażu, zapach perfum, zerwane oryginalne metki plombujące, jeśli były założone, lub ślady prania).

Zwroty w zamówieniach Hurtowych (B2B)

Zasady opisane powyżej wynikają z praw konsumenckich i nie mają automatycznego zastosowania do klasycznych umów B2B (zakupy dokonywane przez hurtownie i sklepy w celach zawodowych/dalszej odsprzedaży). Kwestie zwrotów pełnowartościowych partii towaru w przypadku partnerów biznesowych regulowane są w indywidualnych umowach o współpracy. Ewentualne zwroty hurtowe wymagają wcześniejszych ustaleń z opiekunem handlowym.